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Seguro Auto Tókio Marine.

Claro, é Seguro!

Seguro Auto Tókio Marine.

26 de março de 2015 Resicór Tókio Marine 0

Seguro Auto Tókio Marine. A Tokio Marine Seguradora, subsidiária de um dos maiores grupos do mercado de seguros do mundo, tem investido continuamente em capacitação de pessoas, aperfeiçoamento e automação de processos para prestar o melhor serviço aos Corretores, Assessorias e Clientes no momento do sinistro. A área hoje conta com 225 colaboradores distribuídos em segmentos, como Automóvel, Grandes Riscos, Massificados, Vida e Afinidades. Por mês, a Companhia recebe cerca de 20 mil avisos de sinistros.

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“O atendimento com qualidade e rapidez a partir da comunicação do sinistro é nossa prioridade. Somos uma seguradora que exerce com absoluta convicção a função de entregar tranquilidade quando os imprevistos ocorrem”, afirma o Diretor Alexandre Vieira, responsável pela área.

Seguro Auto – Com uma demanda de cerca de dez mil sinistros por mês, o ramo de Automóvel requer investimento contínuo em automação de processos. É o que tem feito a Tokio Marine nos últimos dois anos. Uma das iniciativas é o Gerenciador de Processos de Sinistros, que trata os documentos com a ordem de priorização adequada, o que permite o cumprimento dos prazos acordados.

“Se tivermos, por exemplo, cinco processos na mesma situação, a prioridade é para o mais antigo”, explica Vieira. Também foi implementada a pré-análise automática de documentos, que libera o analista da verificação manual de 60% dos processos. Dessa forma, ele tem mais tempo para se dedicar aos casos mais complexos. “Intensificamos nossos critérios de análise aumentando a segurança e a proteção das regras da Companhia, porém elevando a produtividade”, argumenta.

Como resultado, hoje, 95% dos reparos são autorizados em até 5 dias após a realização da vistoria, sendo 80% concluído em até 2 dias. Em casos de Roubo e Furto, o segurado tem a indenização creditada em sua conta corrente em um prazo de 4 dias após a entrega da documentação necessária. “Para agilizar a análise, disponibilizamos recentemente o upload de documentos de sinistros em nosso portal. O analista confere os documentos via Internet, e quando os originais chegam, o processo já está em andamento. Quando a demanda não requer um documento original, é possível até liquidar o sinistro”, comenta o Diretor.

Portal de Oficinas – Mais um destaque da área de Sinistros é o Portal de Oficinas, que agiliza diversos processos, como liberações de reparos e envio de notas fiscais. “Somos uma das poucas Seguradoras a automatizar essa relação. Hoje, 70% das notas fiscais de serviços das oficinas são enviadas por meio do Portal e pagas em até três dias”, explica o Diretor.

“Temos recebido muitos elogios de Corretores. E segundo pesquisa recente feita pelo Sindicato das Reparadoras de Veículos, já somos reconhecidos pelas oficinas como uma das melhores empresas para se operar”, informa Alexandre Vieira.

Para otimizar ainda mais o atendimento, a Tokio Marine criou o Departamento de Monitoria Proativa de Qualidade, que tem como principal objetivo acompanhar os prazos e demandas, tanto de analistas quanto de outros envolvidos, como, por exemplo, as oficinas. “A equipe tem as funções de verificar erros e atrasos no processo e propor soluções para tornar os processos mais ágeis e de qualidade. Queremos atacar a causa raiz”, explica o Diretor.  Outro projeto em andamento é a automatização do fluxo e venda de Salvados, com data de início prevista para março de 2015.

Equipes especializadas – Além de melhorias de processos, o Departamento de Sinistro investe na capacitação dos Colaboradores. “Nossa equipe recebe treinamento contínuo sobre os novos fluxos e alterações na legislação. A atualização de conhecimento e a renovação das ferramentas e soluções são cruciais para suportar o crescimento da Tokio Marine”, afirma Alexandre Vieira.

seguroAuto-400x400Os sinistros de Grandes Riscos, por exemplo, exigem análise mais complexa e a Companhia conta com profissionais especializados em sinistros de incêndio, embarcações, aeronaves, conglomerados e obras. “Temos o time de reguladores de sinistros mais respeitado do mercado”, conclui o Diretor.

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Um nome cada vez mais forte em Seguro para Automóvel, e que tem uma história especial. Criada para ser uma Seguradora apta a atender a necessidade do consumidor, em busca de atendimento de qualidade e custos competitivos.

Hoje a Tokio Marine Seguros é referência em seguros de automóveis, porque:

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Corretora de Seguros Tokio Marine: A Claro Corretora de Seguros de São Paulo, sabe o quanto é importante proteger as suas conquistas e, por isso, tem excelentes opções em seguro auto Tokio Marine para o seu veículo de passeio e Carga. É proteção na medida certa e do jeito que você precisa.

Você já parou para pensar na importância que uma corretora de seguros tem na vida das pessoas? Uma empresa intermediaria na contratação de seguros pode evitar grandes perdas e falência de em presas e pessoas transformando uma sociedade num lugar melhor para se viver. Esse é o papel que a‘Claro, é Seguro’, faz questão de ocupar na sua vida; o de uma empresa que sabe que só será bem-sucedida se ajudar a construir um ambiente economicamente saudável.

O Tokio Marine Auto é um seguro completo que oferece diversos serviços e benefícios que garantem a proteção do seu carro e a sua tranquilidade em caso de sinistros.

A Tokio Marine acompanha a evolução do Brasil e do mundo em seus mais de 100 anos de atuação. Tokio Marine Seguradora, subsidiária do Grupo Tokio Marine Holdings Inc., fundado em Tóquio no ano de 1879, uma das principais seguradoras do Japão, o segundo maior mercado segurador no mundo. Presente em mais de 35 países e que hoje está entre as 10 maiores Seguradoras do Brasil, sempre preocupados em transmitir confiança e solidez aos funcionários, corretores, clientes e parceiros. Abrange diversas categorias, como veículos de passeio, táxis,  e veículos adaptados para portadores de limitação física.

Com o Seguro Auto Tokio Marine seu veículo fica protegido contra danos causados por colisão, incêndio, roubo ou furto, inundação, queda de objeto sobre o veículo, além de danos aos pneus ou à pintura. E caso você tenha sido o responsável por algum acidente que resulte em danos materiais ou corporais a outras pessoas, nós garantimos o pagamento da despesa, quando contratada a cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa.

E você ainda pode aumentar sua proteção contratando garantias  conforme suas necessidades:

– Reparo ou troca dos vidros de seu veículo.
– Carro reserva com quilometragem livre por 7, 15 ou 30 dias.
– Despesas extras em caso de indenização integral.
– Acidentes pessoais de passageiros.
– Valor de novo por 6 meses.
– Lanternas, faróis e lentes de retrovisores.
– Acessórios, equipamentos, blindagem e carroceria.

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Se preferir, ligue para:
(16) 3010–9087 – (11) 994 104 681 – Claro Seguros – Araraquara – SP
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(16)981 013 866 – WhatsApp
; ou envie um e-mail
para: coorretora@claroseguros.com.br
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